गोपनीयता नीति

1. हम कौन-सी जानकारी एकत्र करते हैं

• आपके द्वारा दिए गए खाते के विवरण, जब आप पंजीकरण करते हैं या अपनी प्रोफ़ाइल अपडेट करते हैं: पहला और अंतिम नाम, मोबाइल नंबर और ईमेल पता। प्रशिक्षण केंद्र अपने केंद्र का नाम, पता और शहर भी देता है।
• आपका MPIN, जिसे हम कभी उस रूप में संग्रहीत नहीं करते जैसा आपने टाइप किया। हम केवल उसका एकतरफ़ा क्रिप्टोग्राफ़िक हैश रखते हैं, इसलिए अक्षरा लर्निंग में कोई भी उसे पढ़ नहीं सकता।
• नामांकन और शुल्क विवरण: जिन कोर्स और बैच में आप नामांकन करते हैं, प्रत्येक नामांकन का शुल्क, और उसके विरुद्ध हर भुगतान: राशि, तारीख, स्थिति, भुगतान का तरीका, रसीद संख्या और, केंद्र पर किए गए भुगतान के लिए, केंद्र द्वारा दर्ज किया गया संदर्भ।
• ऑनलाइन भुगतान विवरण: HDFC बैंक के ऑर्डर और लेन-देन संदर्भ, और वह परिणाम जो बैंक बताता है। आप अपने कार्ड या बैंक का विवरण HDFC बैंक के सुरक्षित भुगतान पेज पर दर्ज करते हैं; आपका कार्ड नंबर और CVV कभी हमारे सर्वर तक नहीं पहुँचते और न ही वहाँ संग्रहीत होते हैं।
• फ़ैकल्टी विवरण, जो कोई प्रशिक्षण केंद्र अपने बैच पढ़ाने वाले फ़ैकल्टी के लिए दर्ज करता है: नाम, मोबाइल नंबर, ईमेल, विषय, और वह बैंक खाता (खाता संख्या, IFSC और बैंक का नाम) जिसमें उनका हिस्सा भेजा जाता है, साथ ही खाते के सत्यापन पर बैंक द्वारा बताया गया खाताधारक का नाम।
• सहमति के रिकॉर्ड: आपने इस नीति के किस संस्करण पर सहमति दी, कब, और कैसे (वेबसाइट पर, साइन इन करने के बाद, या अपने केंद्र पर), और 18 वर्ष से कम आयु के छात्र के लिए, उनकी ओर से सहमति देने वाले माता-पिता या अभिभावक का नाम, संबंध और संपर्क विवरण।
• अपने डेटा के बारे में आपके अनुरोध, और हमारे उत्तर।
• सुरक्षा रिकॉर्ड: असफल साइन-इन प्रयास (मोबाइल नंबर, नेटवर्क पता और समय), ताकि हम बार-बार MPIN का अनुमान लगाने को रोक सकें, और किसी खाते पर महत्वपूर्ण कार्यों का रिकॉर्ड, जैसे पंजीकरण, साइन-इन, भुगतान या MPIN रीसेट, उस नेटवर्क पते के साथ जहाँ से वह किया गया।

2. हम आपकी जानकारी का उपयोग कैसे करते हैं

• आपका खाता बनाने और आपको साइन इन करने देने के लिए।
• आपको बैचों में नामांकित करने, आपका शुल्क लेने और रसीदें जारी करने के लिए।
• फ़ैकल्टी के बैंक खाते का सत्यापन करने के बाद, उन्हें शुल्क में उनका हिस्सा देने के लिए।
• आपको सेवा से जुड़े ईमेल भेजने के लिए, जैसे शुल्क रसीदें, MPIN रीसेट करने का लिंक, या कई असफल प्रयासों के बाद आपके खाते में किसी के साइन इन करने की चेतावनी।
• खातों को सुरक्षित रखने, धोखाधड़ी और दुरुपयोग रोकने, और समस्याओं की जाँच करने के लिए।
• अपने कानूनी, नियामक, कर और ऑडिट दायित्वों को पूरा करने के लिए।

हम आपकी जानकारी का उपयोग केवल इन्हीं उद्देश्यों के लिए करते हैं: आपकी सहमति से, या जहाँ कानून सहमति के बिना इसकी अनुमति देता है। हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी नहीं बेचते, और इसका उपयोग विज्ञापन के लिए नहीं करते।

3. हम इसे किसके साथ साझा करते हैं

• आपका प्रशिक्षण केंद्र: जो केंद्र आपका बैच चलाता है, वह अपने बैचों के लिए आपका नाम, मोबाइल नंबर, ईमेल, नामांकन और भुगतान देखता है, ताकि वह आपकी सहायता कर सके और केंद्र पर हुए भुगतान दर्ज कर सके।
• HDFC बैंक, जो अपने SmartGateway के माध्यम से ऑनलाइन शुल्क भुगतान संसाधित करता है। हर भुगतान के लिए उसे आपका नाम, मोबाइल नंबर, ईमेल पता और राशि मिलती है। जिस डेटा को वह संसाधित करता है, उस पर उसकी अपनी गोपनीयता नीति लागू होती है।
• Cashfree Payments, जो फ़ैकल्टी के बैंक खातों का सत्यापन करता है और फ़ैकल्टी को भुगतान भेजता है। उसे फ़ैकल्टी सदस्य का नाम, बैंक खाते का विवरण और भुगतान की राशि मिलती है। उसे छात्रों की कोई जानकारी नहीं मिलती। जब कोई केंद्र किसी फ़ैकल्टी सदस्य को जोड़ता है, तो हम उन्हें यह सूचना ईमेल करते हैं।
• सेवा प्रदाता जो हमारा बुनियादी ढाँचा चलाते हैं, जैसे क्लाउड होस्टिंग और ईमेल डिलीवरी, और जहाँ चालू हो, एक सुरक्षा जाँच जो पुष्टि करती है कि साइन-इन और पंजीकरण के अनुरोध किसी व्यक्ति से आ रहे हैं।
• प्राधिकारी, जब कानून, न्यायालय के आदेश या किसी नियामक के कारण हमें ऐसा करना पड़े।

4. कुकीज़ और ब्राउज़र स्टोरेज

हम कुकीज़, एनालिटिक्स या विज्ञापन ट्रैकर का उपयोग नहीं करते। आपके साइन इन करने के बाद, यह वेबसाइट आपके ब्राउज़र के लोकल स्टोरेज में कुछ चीज़ें रखती है:

• आपका साइन-इन सत्र, जो साइन आउट करने पर हट जाता है;
• वह मोबाइल नंबर जिससे आपने उस डिवाइस पर पिछली बार साइन इन किया था, ताकि आपको उसे दोबारा टाइप न करना पड़े (आपका MPIN कभी नहीं)।

आप अपने ब्राउज़र में इस वेबसाइट का डेटा साफ़ करके इन्हें कभी भी हटा सकते हैं।

5. हम इसकी सुरक्षा कैसे करते हैं

जानकारी भेजते समय एन्क्रिप्ट की जाती है, MPIN केवल हैश के रूप में संग्रहीत होते हैं, बैंक खाता संख्याएँ केवल आंशिक रूप से छिपाकर दिखाई जाती हैं, बार-बार के असफल साइन-इन प्रयास रोके जाते हैं, और व्यक्तिगत डेटा तक पहुँच केवल उन्हीं लोगों और प्रणालियों तक सीमित है जिन्हें सेवा चलाने के लिए उसकी आवश्यकता है। कोई भी प्रणाली पूरी तरह सुरक्षित नहीं होती, लेकिन हम आपकी जानकारी की रक्षा करने और कुछ गलत होने पर तुरंत कार्रवाई करने का प्रयास करते हैं।

6. हम इसे कितने समय तक रखते हैं

• आपके खाते का विवरण: जब तक आपका खाता खुला है। खाता बंद होने पर आपका मोबाइल नंबर, ईमेल और MPIN तुरंत मिटा दिए जाते हैं।
• नामांकन, भुगतान, रसीद और इनवॉइस के रिकॉर्ड, आपके नाम के साथ: वे जिस वित्तीय वर्ष के हैं, उसके बाद आठ वर्ष तक, क्योंकि कर और कंपनी कानून इसकी अपेक्षा करते हैं, आपका खाता बंद होने के बाद भी।
• फ़ैकल्टी के बैंक विवरण और भुगतान के रिकॉर्ड: इसी कारण से वही आठ वर्ष।
• सहमति के रिकॉर्ड और आपके अनुरोध: तब तक, जब तक हम वह डेटा रखते हैं जिससे वे संबंधित हैं, ताकि हम दिखा सकें कि आपने किस पर सहमति दी थी।
• सुरक्षा रिकॉर्ड (साइन-इन, महत्वपूर्ण कार्य और वह नेटवर्क पता जहाँ से वे आए): कम से कम एक वर्ष, जैसा कानून अपेक्षित करता है, ताकि दुरुपयोग का पता लगाया और उसकी जाँच की जा सके।
• असफल साइन-इन प्रयास: लगभग एक दिन।

7. बच्चे

इस वेबसाइट पर पंजीकरण के लिए आपकी आयु 18 वर्ष या उससे अधिक होनी चाहिए। 18 वर्ष से कम आयु के छात्र का पंजीकरण केवल उनके प्रशिक्षण केंद्र पर हो सकता है, जहाँ माता-पिता या विधिक अभिभावक उपस्थित हों, जो उनकी ओर से सहमति दें और जिनकी पहचान केंद्र जाँचता है। हम बच्चों के व्यवहार को ट्रैक नहीं करते और उन्हें विज्ञापन नहीं दिखाते।

8. आपके अधिकार

भारत के डिजिटल वैयक्तिक डाटा संरक्षण अधिनियम, 2023 के अंतर्गत, आप:

• हमारे पास रखी आपकी व्यक्तिगत जानकारी की प्रति, और हमने उसे किसके साथ साझा किया, प्राप्त कर सकते हैं। अपने Profile पेज पर Download my data का उपयोग करें;
• उसे सुधार या अपडेट कर सकते हैं। आप अपना ईमेल और MPIN अपने Profile पेज से स्वयं बदल सकते हैं; किसी और चीज़ के लिए अनुरोध करें;
• हमसे उसे मिटाने के लिए कह सकते हैं, सिवाय उन रिकॉर्ड के जिन्हें कानून के अनुसार हमें रखना ही है;
• अपनी सहमति कभी भी, उतनी ही आसानी से वापस ले सकते हैं जितनी आसानी से आपने दी थी। छात्र यह अपने Profile पेज पर Close my account से करते हैं, जिससे उनके संपर्क विवरण तुरंत मिट जाते हैं। सहमति वापस लेने से पहले जो हो चुका है उस पर कोई असर नहीं पड़ता, और इसके बाद हम आपको सेवा नहीं दे पाएँगे;
• किसी व्यक्ति को नामित कर सकते हैं, जो आपकी मृत्यु या असमर्थता की स्थिति में आपकी ओर से इन अधिकारों का प्रयोग करे;
• हमारे पास शिकायत दर्ज कर सकते हैं। यदि आप हमारे उत्तर से संतुष्ट नहीं हैं, तो आप भारतीय डाटा संरक्षण बोर्ड (Data Protection Board of India) में शिकायत कर सकते हैं।

कोई भी अनुरोध या शिकायत अपने Profile पेज पर Raise a request or grievance से करें, या नीचे दिए गए हमारे शिकायत अधिकारी को लिखें। हम 90 दिनों के भीतर उत्तर देते हैं, और उत्तर आपके Profile पेज पर दिखाई देता है।

9. यदि कुछ गलत हो जाए

यदि किसी डेटा उल्लंघन से आपकी व्यक्तिगत जानकारी प्रभावित होती है, तो हम आपको बिना देरी बताएँगे: क्या हुआ, आपके लिए इसका क्या अर्थ हो सकता है, हम इसके बारे में क्या कर रहे हैं, और आप क्या कर सकते हैं। हम कानून के अनुसार भारतीय डाटा संरक्षण बोर्ड को भी इसकी सूचना देंगे।

10. इस नीति में बदलाव

यदि हम यह नीति बदलते हैं, तो इस पेज के ऊपर दी गई तारीख अपडेट करेंगे। महत्वपूर्ण बदलावों के लिए, हम आपसे अगली बार साइन इन करने पर नया संस्करण पढ़ने और उस पर सहमति देने के लिए कहेंगे।

11. संपर्क और शिकायतें

किसी भी गोपनीयता प्रश्न, अनुरोध या शिकायत के लिए हमारे शिकायत अधिकारी से संपर्क करें। हम 90 दिनों के भीतर उत्तर देते हैं।

शिकायत अधिकारी

Krishna Reddy Veliminati

ईमेल

info@aksharadigitallearning.com

फ़ोन

+91 98482 98585

पता

3-112/8/6, Bheem Reddy Nagar,Boduppal, Ghatkesar,Hyderabad - 500092, Telangana

आप संपर्क (Contact) पेज के माध्यम से भी हमसे संपर्क कर सकते हैं।